Checklist πριν ανοίξεις eshop: 15 πράγματα για νόμιμη και κερδοφόρα αρχή
Ένα eshop δεν είναι μόνο μια ωραία ιστοσελίδα με καλάθι. Είναι κατάστημα, με υποχρεώσεις προς τους πελάτες, την εφορία και τους συνεργάτες σας. Όσα από τα παρακάτω τακτοποιηθούν πριν από την πρώτη παραγγελία, τόσο λιγότερα προβλήματα θα έχετε μετά. Το checklist βασίζεται σε όσα βλέπουμε καθημερινά στα έργα κατασκευής eshop που αναλαμβάνουμε.
Α. Νομική και φορολογική βάση
1. Επιχείρηση, ΓΕΜΗ και σωστός ΚΑΔ
Για να πουλάτε online χρειάζεστε ενεργή επιχείρηση με δραστηριότητα λιανικής πώλησης μέσω διαδικτύου. Αν ήδη έχετε φυσικό κατάστημα, ελέγξτε με τον λογιστή σας αν πρέπει να προστεθεί κωδικός δραστηριότητας για το ηλεκτρονικό εμπόριο. Τα στοιχεία της επιχείρησης (επωνυμία, ΑΦΜ, αριθμός ΓΕΜΗ, διεύθυνση, τηλέφωνο, email) πρέπει να εμφανίζονται καθαρά στο eshop.
2. Παραστατικά και myDATA
Κάθε πώληση συνοδεύεται από απόδειξη ή τιμολόγιο που διαβιβάζεται στην πλατφόρμα myDATA της ΑΑΔΕ. Το πιο πρακτικό είναι το eshop να συνδέεται με πρόγραμμα τιμολόγησης ή πάροχο ηλεκτρονικής τιμολόγησης, ώστε το παραστατικό να εκδίδεται αυτόματα μαζί με την παραγγελία. Ρωτήστε από την αρχή αν η πλατφόρμα σας υποστηρίζει αυτή τη σύνδεση.
3. Όροι χρήσης, επιστροφές και δικαίωμα υπαναχώρησης
Ο καταναλωτής που αγοράζει online έχει δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών, με τις εξαιρέσεις που προβλέπει ο νόμος (π.χ. προϊόντα κατά παραγγελία ή σφραγισμένα προϊόντα υγιεινής που ανοίχτηκαν). Οι όροι πρέπει να λένε καθαρά πώς γίνεται η επιστροφή, ποιος πληρώνει τα μεταφορικά και σε πόσο χρόνο επιστρέφονται τα χρήματα.
4. GDPR, cookies και πολιτική απορρήτου
Χρειάζεστε πολιτική απορρήτου, banner συναίνεσης για τα cookies και ρυθμισμένο Consent Mode για τα εργαλεία της Google. Χωρίς σωστή συναίνεση, οι διαφημιστικές πλατφόρμες περιορίζουν τις μετρήσεις και το remarketing, οπότε αυτό επηρεάζει και τις πωλήσεις, όχι μόνο τη νομιμότητα.
5. Προσβασιμότητα
Από τον Ιούνιο του 2025 ισχύει η Ευρωπαϊκή Πράξη για την Προσβασιμότητα, που αφορά και τα eshop (με εξαίρεση τις πολύ μικρές επιχειρήσεις). Σωστές αντιθέσεις χρωμάτων, κείμενα εναλλακτικής περιγραφής στις εικόνες, φόρμες με ετικέτες και πλοήγηση με πληκτρολόγιο είναι το ελάχιστο. Είναι και καλό SEO.
Β. Λειτουργία καταστήματος
6. Πλατφόρμα που σας ανήκει
Το eshop, το domain και τα δεδομένα πρέπει να είναι δικά σας. Πλατφόρμες όπως το OpenCart και το WooCommerce σας δίνουν πλήρη έλεγχο χωρίς υποχρεωτικές μηνιαίες συνδρομές. Αν θέλετε σύγκριση, διαβάστε το άρθρο μας για το OpenCart και το WooCommerce.
7. Τρόποι πληρωμής
Κάρτα, Apple Pay και Google Pay, IRIS, τραπεζική κατάθεση και αντικαταβολή καλύπτουν σχεδόν όλους τους πελάτες στην Ελλάδα. Κάθε τρόπος που λείπει είναι πελάτες που εγκαταλείπουν το καλάθι. Δοκιμάστε κάθε τρόπο πληρωμής με πραγματική παραγγελία πριν από το λανσάρισμα.
8. Αποστολές και κόστος μεταφορικών
Συμφωνήστε με courier, ορίστε κόστος ανά βάρος ή περιοχή και ένα όριο για δωρεάν μεταφορικά. Το μη αναμενόμενο κόστος αποστολής είναι από τους πρώτους λόγους εγκατάλειψης καλαθιού. Δείξτε το κόστος νωρίς, ήδη από τη σελίδα του προϊόντος.
9. Σελίδες προϊόντων που πουλάνε
Πρωτότυπες περιγραφές (όχι αντιγραφή από τον προμηθευτή), καλές φωτογραφίες, καθαρή τιμή, διαθεσιμότητα, χρόνος αποστολής και κριτικές. Η περιγραφή πρέπει να απαντά στις ερωτήσεις που θα έκανε ο πελάτης στο φυσικό κατάστημα.
10. Ταχύτητα και κινητό
Οι περισσότερες επισκέψεις έρχονται από κινητό. Ελέγξτε τα Core Web Vitals (LCP, INP, CLS) και δοκιμάστε όλη τη διαδικασία αγοράς από κινητό, με αργή σύνδεση. Ένα checkout με λίγα βήματα και αγορά χωρίς υποχρεωτική εγγραφή αυξάνει τις παραγγελίες.
Γ. Προβολή από την πρώτη μέρα
11. Analytics και μετρήσεις
Google Analytics 4 με μετρήσεις ecommerce, Google Tag Manager και, αν θα κάνετε διαφήμιση, Meta Pixel με Conversions API. Χωρίς σωστές μετρήσεις δεν μπορείτε να ξέρετε τι φέρνει πωλήσεις.
12. Βασικό SEO
Μοναδικοί τίτλοι και περιγραφές, σωστή δομή κατηγοριών, sitemap, structured data για προϊόντα και καθαρά URLs. Περισσότερα στον οδηγό SEO για eshop και στη σελίδα SEO βελτιστοποίησης.
13. Google Merchant Center
Με ένα feed προϊόντων στο Merchant Center τα προϊόντα σας μπορούν να εμφανίζονται δωρεάν στην καρτέλα Αγορές της Google και αργότερα σε καμπάνιες Shopping. Είναι από τα πιο αποδοτικά πρώτα βήματα.
14. Έτοιμο για μηχανές AI
Όλο και περισσότεροι πελάτες ρωτούν το ChatGPT ή το Gemini πριν αγοράσουν. Ξεκάθαρες πληροφορίες για την επιχείρηση, συχνές ερωτήσεις και structured data βοηθούν να σας προτείνουν. Δείτε τι είναι το GEO και πώς λειτουργεί.
15. Σχέδιο για τις πρώτες πωλήσεις
Ένα νέο eshop δεν έχει ακόμα οργανική επισκεψιμότητα. Ένα μικρό, μετρήσιμο budget σε Google Ads και Meta Ads φέρνει τις πρώτες παραγγελίες και δεδομένα για το τι πουλάει.
Το checklist σε μία ματιά
- Νομικά: επιχείρηση, ΚΑΔ, στοιχεία στο site, όροι, επιστροφές, GDPR, cookies, προσβασιμότητα.
- Λειτουργία: πλατφόρμα που σας ανήκει, πληρωμές, courier, παραστατικά μέσω myDATA, γρήγορο checkout.
- Προβολή: GA4 και Pixel, SEO, Merchant Center, GEO, πρώτες καμπάνιες.
Αν θέλετε να τα αναλάβει κάποιος από την αρχή μέχρι το τέλος, δείτε τι περιλαμβάνει η κατασκευή eshop της Moving Up, με σταθερή τιμή και εγγύηση επιστροφής χρημάτων.
