Η Moving Up, εταιρία κατασκευής ιστοσελίδων στην Αθήνα, δημιουργεί AI chatbot για ιστοσελίδα και eshop: έναν ψηφιακό βοηθό AI που απαντά στους πελάτες σας 24/7, χρησιμοποιώντας μόνο τις πληροφορίες της δικής σας επιχείρησης. Είναι ένα chatbot για επιχειρήσεις κάθε μεγέθους: καταστήματα, επαγγελματίες και επιχειρήσεις υπηρεσιών που θέλουν γρήγορη εξυπηρέτηση χωρίς επιπλέον προσωπικό. Το κόστος εξαρτάται από τις ανάγκες σας και λαμβάνετε δωρεάν προσφορά πριν ξεκινήσουμε.
Τι είναι ένας ψηφιακός βοηθός AI (AI chatbot)
Ψηφιακός βοηθός AI είναι ένα πρόγραμμα συνομιλίας που κατανοεί φυσική γλώσσα και απαντά σε ερωτήσεις όπως θα απαντούσε ένας ενημερωμένος υπάλληλος. Σε αντίθεση με τα παλιά chatbot με προκαθορισμένα κουμπιά, ένας σύγχρονος βοηθός βασισμένος σε μεγάλα γλωσσικά μοντέλα (LLM) καταλαβαίνει την ερώτηση με τα λόγια του πελάτη, στα ελληνικά ή σε άλλη γλώσσα.
Η διαφορά που μετράει: ο βοηθός δεν «μαντεύει». Απαντά με βάση τη γνωσιακή βάση που του δίνουμε, δηλαδή τα κείμενα, τους τιμοκαταλόγους και τις πολιτικές της επιχείρησής σας. Όταν δεν γνωρίζει κάτι, το λέει και προτείνει επικοινωνία με έναν άνθρωπο.
Τι κάνει το AI chatbot για την επιχείρησή σας
Το chatbot αναλαμβάνει την πρώτη επαφή με τον πελάτη, ώστε εσείς να ασχολείστε με ό,τι χρειάζεται πραγματικά ανθρώπινη παρουσία.
- Απαντήσεις 24/7 από τα δικά σας δεδομένα: τιμές, υπηρεσίες, ωράρια, τρόποι πληρωμής, χρόνοι αποστολής, πολιτική επιστροφών.
- Προτάσεις προϊόντων: σε ένα chatbot για eshop, ο βοηθός ρωτά τι χρειάζεται ο πελάτης και προτείνει σχετικά προϊόντα με σύνδεσμο προς τη σελίδα τους.
- Κρατήσεις και ραντεβού: εξηγεί τη διαθεσιμότητα και οδηγεί τον πελάτη στη φόρμα ή στο σύστημα κρατήσεων που χρησιμοποιείτε.
- Συλλογή leads: ζητά όνομα, τηλέφωνο ή email (με τη συγκατάθεση του επισκέπτη) και σας τα προωθεί, ώστε να καλέσετε εσείς τον ενδιαφερόμενο.
- Help desk: απαντά σε συχνές τεχνικές ή πρακτικές απορίες και μειώνει τα επαναλαμβανόμενα τηλεφωνήματα.
- Viber, Messenger, WhatsApp: όπου το επιτρέπει η πλατφόρμα και ο λογαριασμός σας, ο ίδιος βοηθός μπορεί να απαντά και σε αυτά τα κανάλια, όχι μόνο στο site.
Αν δεν έχετε ακόμη ιστοσελίδα, μπορούμε να φτιάξουμε μια απλή, οικονομική σελίδα με τον βοηθό ενσωματωμένο. Δείτε τις επιλογές για κατασκευή ιστοσελίδας ή για κατασκευή eshop με chatbot από την πρώτη ημέρα.
Παράδειγμα συνομιλίας με chatbot σε eshop
Ένα παράδειγμα δείχνει καλύτερα πώς δουλεύει στην πράξη ένας ψηφιακός βοηθός AI σε κατάστημα καλλυντικών.
| Ποιος | Μήνυμα |
|---|---|
| Πελάτης (23:40) | Έχετε κρέμα προσώπου για ξηρό δέρμα χωρίς άρωμα; |
| Βοηθός AI | Ναι, έχουμε δύο επιλογές χωρίς άρωμα για ξηρό δέρμα. Σας στέλνω τους συνδέσμους. Θέλετε να δείτε και τα μεγέθη; |
| Πελάτης | Πόσο κάνει η αποστολή στη Θεσσαλονίκη; |
| Βοηθός AI | Τα μεταφορικά και ο χρόνος παράδοσης εμφανίζονται στο καλάθι πριν την πληρωμή, σύμφωνα με την πολιτική αποστολών του καταστήματος. Μπορώ να σας βοηθήσω με κάτι άλλο; |
| Πελάτης | Θα ήθελα να με καλέσει κάποιος για συμβουλή. |
| Βοηθός AI | Ευχαρίστως. Αφήστε μου όνομα και τηλέφωνο και ένας συνεργάτης θα σας καλέσει στο ωράριο του καταστήματος. |
Ο πελάτης πήρε απάντηση μέσα στη νύχτα, είδε προϊόντα και άφησε στοιχεία. Το πρωί, εσείς έχετε ένα έτοιμο lead.
Πώς εκπαιδεύεται ο ψηφιακός βοηθός AI
Ο βοηθός εκπαιδεύεται με υλικό που μας δίνετε εσείς και ελέγχεται από εμάς πριν μπει σε λειτουργία.
- Συλλογή υλικού: κείμενα της ιστοσελίδας, τιμοκατάλογοι, συχνές ερωτήσεις, όροι αγορών, κατάλογος προϊόντων.
- Οργάνωση γνωσιακής βάσης: μετατρέπουμε το υλικό σε δομημένη πηγή γνώσης, από την οποία ο βοηθός αντλεί τις απαντήσεις του.
- Οδηγίες συμπεριφοράς: ορίζουμε ύφος (επίσημο ή φιλικό), όρια (τι δεν απαντά) και πότε παραπέμπει σε άνθρωπο.
- Δοκιμές: κάνουμε δεκάδες δοκιμαστικές ερωτήσεις, διορθώνουμε απαντήσεις και σας δίνουμε πρόσβαση για να το δοκιμάσετε κι εσείς.
- Ενημέρωση: όταν αλλάζουν τιμές ή υπηρεσίες, ενημερώνουμε τη γνωσιακή βάση ώστε ο βοηθός να μένει επίκαιρος.
Δεν χρειάζεστε τεχνικές γνώσεις. Αρκεί να ξέρετε τη δουλειά σας, και αυτό το έχετε ήδη.
Είναι ασφαλές; GDPR και προστασία δεδομένων
Ναι, ο βοηθός στήνεται ώστε να λειτουργεί σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR).
- Ο βοηθός χρησιμοποιεί μόνο το υλικό που εγκρίνετε. Εσωτερικά έγγραφα ή στοιχεία πελατών δεν εντάσσονται στη γνωσιακή βάση χωρίς τη συναίνεσή σας.
- Ο επισκέπτης ενημερώνεται ότι μιλά με ψηφιακό βοηθό και όχι με άνθρωπο.
- Προσωπικά στοιχεία (όνομα, τηλέφωνο, email) ζητούνται μόνο όταν χρειάζονται και με σαφή συγκατάθεση, με σύνδεσμο προς την πολιτική απορρήτου σας.
- Ο βοηθός ρυθμίζεται να μη ζητά ευαίσθητα δεδομένα, όπως αριθμούς καρτών ή στοιχεία υγείας.
- Η επικοινωνία γίνεται μέσω κρυπτογραφημένης σύνδεσης (HTTPS) και ορίζουμε μαζί σας πόσο καιρό διατηρούνται τα ιστορικά συνομιλιών.
Πόσο κοστίζει ένα AI chatbot για ιστοσελίδα
Το κόστος ενός AI chatbot για ιστοσελίδα διαμορφώνεται ανάλογα με τις ανάγκες σας και σας δίνουμε δωρεάν προσφορά πριν από οποιαδήποτε δέσμευση.
Η τιμή εξαρτάται κυρίως από τον όγκο του υλικού εκπαίδευσης, τον αριθμό των καναλιών (μόνο site ή και Viber, Messenger, WhatsApp), τις διασυνδέσεις (π.χ. με σύστημα κρατήσεων ή με ένα custom CRM για τη διαχείριση πελατών) και τις γλώσσες. Ισχύουν η εγγύηση χαμηλότερης τιμής και η εγγύηση επιστροφής χρημάτων 100%.
Πώς δουλεύουμε και σε πόσο χρόνο είναι έτοιμο
Ένας απλός ψηφιακός βοηθός είναι συνήθως έτοιμος μέσα σε λίγες εργάσιμες ημέρες από τη στιγμή που θα έχουμε το υλικό σας.
| Βήμα | Τι γίνεται | Ενδεικτικός χρόνος |
|---|---|---|
| 1. Γνωριμία | Συζητάμε τι θέλετε να κάνει ο βοηθός και σε ποια κανάλια, σας δίνουμε δωρεάν προσφορά | 1 ημέρα |
| 2. Υλικό | Μας στέλνετε κείμενα, τιμές, συχνές ερωτήσεις, κατάλογο προϊόντων | Εξαρτάται από εσάς |
| 3. Εκπαίδευση | Στήνουμε γνωσιακή βάση, ύφος και κανόνες | 2 έως 4 ημέρες |
| 4. Δοκιμές | Ελέγχουμε απαντήσεις, δοκιμάζετε κι εσείς, διορθώνουμε | 1 έως 3 ημέρες |
| 5. Λειτουργία | Ενσωμάτωση στο site και στα κανάλια μηνυμάτων, παρακολούθηση των πρώτων συνομιλιών | 1 ημέρα |
Συνεργαζόμαστε με επιχειρήσεις σε όλη την Ελλάδα, εξ αποστάσεως ή με συνάντηση στο γραφείο μας στον Βύρωνα. Έχετε προσωπικό account manager και υποστήριξη 24/7 με απάντηση σε λιγότερο από 1 ώρα, μέσω τηλεφώνου, email ή Viber.
Γιατί να επιλέξετε τη Moving Up
Η Moving Up έχει 15+ χρόνια εμπειρία και έχει δημιουργήσει 1.000+ ιστοσελίδες και eshop, οπότε ο βοηθός σχεδιάζεται να δουλεύει σωστά μέσα στο site σας και όχι σαν ξένο σώμα.
Δεν είμαστε απλώς τεχνικοί. Έχουμε χρόνια εμπειρίας στις πωλήσεις και στην εξυπηρέτηση πελατών, οπότε ο ψηφιακός βοηθός απαντά όπως θα απαντούσε ένας καλός πωλητής: καταλαβαίνει τι χρειάζεται ο πελάτης και τον οδηγεί στην αγορά ή στο ραντεβού.
- Ένας συνεργάτης για site, eshop και chatbot, χωρίς ενδιάμεσους.
- Εγγύηση χαμηλότερης τιμής και εγγύηση επιστροφής χρημάτων 100%.
- Βοηθός που δίνει σωστές πληροφορίες για την επιχείρησή σας, κάτι που ενισχύει και την παρουσία σας στις μηχανές AI μέσω βελτιστοποίησης GEO.
Ζητήστε δωρεάν προσφορά για τον ψηφιακό σας βοηθό
Πείτε μας τι ερωτήσεις δέχεστε συχνότερα και θα σας προτείνουμε πώς μπορεί να τις αναλάβει ένα AI chatbot. Καλέστε στο 210 2205952 ή συμπληρώστε τη φόρμα επικοινωνίας και θα σας απαντήσουμε σε λιγότερο από 1 ώρα.